Teslimat Koşulları
Değerli Müşterimiz, Moonglare üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
1. Hazırlık ve Gönderim Süresi
* Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren aksi belirtilmedikçe [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
* Özel üretim veya ön siparişli ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreler dahilindedir.
2. Kargo Ücretleri
* 1000 TL üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
* Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.
3. Teslimat Süreci ve Takibi
* Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir.
* Paketinizin durumunu bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
* Lütfen paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
* Eğer pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
5. Adres Değişikliği
* Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede E-posta üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
İade Politikası
İşlemlerinizi sipariş tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 7 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim yapacağınız ürünü kırılıp, zarar görmeyecek şekilde korunaklı paketlemelisiniz.
Kutu, kullanma kılavuzu, ambalaj ve şarj aleti gibi içerikleri, eksiksiz bize göndermelisiniz. Aksi durumda değişim talebiniz onaylanmayacaktır.
Ürünün kutusu veya dış ambalajı kargo veya firma bantları ile sarılmış, üzerine yazı yazılmış, yıpranmış, kirletilmiş, yeniden satılabilirliğini kaybetmiş durumda ise değişim yapılamamaktadır.
Hijyenik kullanım açısından uygun olmayan ürünler değişim yapılamaz. Bakım, sağlık ve kulaklık gibi ürün gruplarımız bu koşula dahildir.
Müşterilerimiz sipariş vermeden önce ürün hakkında tüm yazılı, görsel ve videolarda yer alan bilgilerden sorumludur.
Beğenilmeme, vazgeçme gibi durumlarda değişim yapılmamaktadır. Ürün ancak hasarlı, bozuk ve çalışamaz durumda ise değişim sağlanacaktır.
Aldığınız her ürün, tarafımızca değişim garantisi altındadır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, tarafımıza başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.